市場競爭凸顯的越來越嚴(yán)峻，越來越殘酷，這是一條難以抗拒的市場發(fā)展的自然規(guī)律。有天才，有智慧，有膽識的企業(yè)家，要洞察市場變化。順應(yīng)市場潮流而動。市場無論怎樣變化，它都依據(jù)一定的規(guī)律而變化。菲利普，科特勒曾說過：密切關(guān)注市場的變化，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品，價值，服務(wù)，去適應(yīng)市場新的需要。一句話，我們企業(yè)家千萬牢記要以顧客為中心，要以市場為導(dǎo)向，這個真理。因為我們的市場重點，是服務(wù)于顧客，滿足于顧客，創(chuàng)造顧客最大的市場價值，為顧客設(shè)計需求的解決方案。進(jìn)一步明辨營銷和推銷兩種方法，兩種觀念，是性質(zhì)上的差異。營銷核心概念，是營銷最為基本知識，雖然，看其簡單明了，但是，所表達(dá)的意義內(nèi)涵豐富。全面系統(tǒng)的概括營銷在市場中起到的決定作用和一個實施過程。能讓我們很清楚，顧客需要什么，在市場如何做，也就是誰買，如何買，為何買。往往我們許多企業(yè)家在制定自己企業(yè)整體市場營銷計劃的時候，忽視一些細(xì)節(jié)性的東西，導(dǎo)致企業(yè)，產(chǎn)品的成長周期性，無法和市場周期發(fā)展不能與時俱進(jìn)，最后被淘汰出局，其結(jié)果慘痛而又可憐。市場中一些細(xì)節(jié)性的東西我們必須牢記。顧客需要，欲望和需求，產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新，顧客價值和顧客滿足，交換與交易，營銷與營銷者。我們不理解或讀懂這些營銷基礎(chǔ)知識，在市場中是無法運(yùn)用營銷這個有力武器的。營銷是工具，營銷是項工程。學(xué)深學(xué)透，我們才能運(yùn)用自如，在市場上才不至于打敗仗，迷失方向。“市場營銷如此基本，但不能把它看成是一項單獨(dú)功能，從最終的觀點來看，也就是從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)的活動”。美國管理學(xué)家德魯克十分精辟認(rèn)真概述營銷在市場中的整體功能的作用，這是更高一層對營銷的認(rèn)識，對于營銷的學(xué)習(xí)和掌握，也是由淺入深，逐步開發(fā)，關(guān)鍵要領(lǐng)，學(xué)深學(xué)透。市場營銷組合主要是產(chǎn)品，價格，促銷，地點。多少年來，4PS在市場中在被企業(yè)家所認(rèn)識，實踐中取得了豐碩的成果。當(dāng)年麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)市場營銷組合這一營銷理論，給未來營銷的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，也可以說奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　從學(xué)術(shù)的觀點來看經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究的是效率，營銷學(xué)研究的是交換。無論是麥肯錫，還是菲利普，科特勒并沒有側(cè)重研究一下交換在營銷過程中的重要作用。但是，恰恰讓我們企業(yè)在市場中最頭疼的一件事，就是怎樣和顧客交換？企業(yè)大都采取一系列復(fù)雜的手法，深知在市場交換當(dāng)中付出的成本，要比生產(chǎn)產(chǎn)品，研究產(chǎn)品，開發(fā)產(chǎn)品的成本多幾倍。我們有了產(chǎn)品，在市場中如何去交換？我們每個企業(yè)家絞盡腦汁，朝思暮想。一攬子業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的包裝，訂價，渠道，傳播，服務(wù)，物流，品牌設(shè)計，品牌管理，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略，計劃，控制等等一系列設(shè)計與制定，都是為了很好的和顧客自然交換。在交換中一項重要的環(huán)節(jié)，就是企業(yè)，產(chǎn)品的品牌決策戰(zhàn)略。市場實質(zhì)性的競爭，是品牌的競爭，行業(yè)的競爭，類別的競爭，廣泛的競爭。市場競爭愈加激烈，營銷實用價值愈大。

　　中國企業(yè)要想走進(jìn)世界品牌之林，品牌建設(shè)是企業(yè)做大做強(qiáng)的重中之重。今天，我們是品牌贏得顧客，做品牌要突出一個一致性的質(zhì)量，也就是共性營銷(王貴賓提出的營銷理論)。細(xì)節(jié)決定成敗，我們在經(jīng)營品牌的過程中，我們決不能忽視每個管理過程中的細(xì)節(jié)。美國企業(yè)家很堅決，日本企業(yè)家也很堅決，他們在市場中做得很成功。有一案例多少年來讓我們耿耿于懷。美國的肯德基剛剛走進(jìn)中國市場，在北京前門建立的第一家加盟店，店里只有一位督導(dǎo)是美國人，其余招募的都是中國人。也是肯德基在中國開拓市場建立的標(biāo)準(zhǔn)店，形象店，品牌店，旗艦店。美國人做國際市場，做國際品牌，從香港轉(zhuǎn)入中國大陸開發(fā)快餐食品市場。中國人感到十分驚喜，不用到美國，在北京自己家門口就能吃到老美的漢堡包，炸雞腿，炸薯條。每天中午在肯德基店門口排著長長大隊購買，可以說是供不應(yīng)求，生意火著呢。不但北京人購買，就連外地來北京旅游的客人也加入到隊伍中湊熱鬧。肯德基做得是品牌，這樣品牌企業(yè)，品牌產(chǎn)品，都是一流的標(biāo)準(zhǔn)操作。有一天，到肯德基買漢堡包，炸雞腿的人特別多。店內(nèi)亂轟轟的，工作人員忙不過來，中國操作人員，違背肯德基制定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，油炸雞腿按標(biāo)準(zhǔn)都要炸三次，這是品牌品質(zhì)的絕對規(guī)定。可是，中國操作工作人員，只炸兩次，就賣給顧客，減少了顧客的時間成本，體力成本，精力成本。這時，已經(jīng)炸了很多，也賣了很多，可是，我們這樣做也是好事兒，減省了操作成本，贏得時間，把產(chǎn)品盡快賣給顧客。但是，這樣做，肯德基的炸雞腿的質(zhì)量在打折扣，肯德基的品牌的品質(zhì)在打折扣。這種中國操作工作人員違背了操作規(guī)程，被美國督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后立即制止，說明這樣操作有毀滅或損害肯德基這個國際性的大品牌。中國員工在為自己的行為找理由，當(dāng)場被美國督導(dǎo)開除，把炸過兩遍全部雞腿統(tǒng)統(tǒng)扔進(jìn)垃圾箱里。有位員工大膽的提出建議，這些不合格雞腿，不賣給顧客，可以賣給我們內(nèi)部員工，扔掉是極為可惜的。美國督導(dǎo)很沉穩(wěn)的解釋說明：肯德基做的是世界級大品牌，在操作中任何一個細(xì)節(jié)都不能馬虎，要嚴(yán)格認(rèn)真，按企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去做。

　　像今天這樣做，我們是堅決不答應(yīng)，品牌最主要訴求是質(zhì)量。科學(xué)設(shè)計肯德基雞腿炸三遍和炸兩遍，嚴(yán)格來講就是存在質(zhì)量上的差異，這不是肯德基賣給中國顧客的炸雞腿？肯德基為何把一個雞腿賣向全世界，他們賣得是品牌，是賣得是品牌制定的標(biāo)準(zhǔn)。一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣服務(wù)，三流企業(yè)賣品牌，其實，我們所謂大品牌企業(yè)在市場創(chuàng)造就是為品牌制定的標(biāo)準(zhǔn)和最佳的服務(wù)。總之，肯德基這樣做市場必然成功。在整個業(yè)務(wù)流程中，嚴(yán)格把關(guān)，絕對不放過細(xì)節(jié)中任何逆操作規(guī)定一點點瑕疵。不然的話，在好的品牌也做不起來。大家都非常清楚，青島海爾今天是怎樣做成一舉成名國際大品牌的？原來是個什么樣糟糕企業(yè)？張瑞敏怎樣千方百計把海爾扶植起來的？當(dāng)年，在中國有多少像海爾這樣的企業(yè)，不止成千上萬，為什么？海爾能夠脫穎而出，取得今天輝煌的成績。但是，正確答案只有一個，中國只有一個張瑞敏，海爾有了張瑞敏這個天才企業(yè)家開始發(fā)展，壯大，把海爾從小做大，從弱做強(qiáng)。做成享譽(yù)海內(nèi)外家電行業(yè)龍頭老大，響當(dāng)當(dāng)?shù)膰�際大品牌。張瑞敏也是一位做事絕不含糊企業(yè)家。我們對張瑞敏海爾建廠初期帶領(lǐng)全體員工砸冰箱這個事件并不陌生吧。和麥肯錫的質(zhì)量管理如出一轍。質(zhì)量是企業(yè)生存保證，一致性的，絕對性的產(chǎn)品質(zhì)量是打造品牌的重要元素。品牌主要包括，產(chǎn)品屬性，利益，價值，個性，質(zhì)量，文化，服務(wù)。我們每個企業(yè)都在大張旗鼓的做品牌。在市場隨便投放一個產(chǎn)品，冠上一個品牌的名子，重點強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品包裝和vl設(shè)計。為什么我們在市場上有許多所謂品牌經(jīng)不住競爭的考驗和鍛煉很快敗下陣來，品牌也是一種組合，并非一個產(chǎn)品包裝一下就是品牌。這樣，離我們市場的需求，離我們顧客的需求，還相差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，我們失敗的原因，只能到市場中找到準(zhǔn)確的答案。青島海爾掌門人張瑞敏深深認(rèn)識到，要想把海爾這個品牌做起來，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵問題，也是擺在海爾面前最難的問題，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場競爭中取得絕對優(yōu)勢的因素。張瑞敏勇敢率領(lǐng)全廠員工砸了市場中退回的七十多臺不合格產(chǎn)品。他砸出一個新的海爾，砸出一代新海爾人，更確切的一點說，張瑞敏砸出一個享譽(yù)全球的海爾品牌。

　　一個成功的企業(yè)家，一定對市場，企業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量，服務(wù)，價值。對自己產(chǎn)品的目標(biāo)選擇，細(xì)分，定位，競爭者戰(zhàn)略，顧客的需求，市場規(guī)模，年增長率，公司需求，市場份額，銷售成本，利潤，保本點，都應(yīng)該掌握的一清二楚。一個企業(yè)家也是一個市場營銷管理專家。這樣，在今天企業(yè)發(fā)展的道路上，才能大踏步的向前走路。怎樣把自己的企業(yè)做到一流的品牌，成為行業(yè)的領(lǐng)先，把市場做到最大化，利潤最大化，更有把握，更有信心。

　　營銷在市場競爭中，是決定一個企業(yè)命運(yùn)的主要因素。我們每一個企業(yè)家，甚至我們每一個創(chuàng)業(yè)者，都要明白這個在市場中顛覆不破的道理。我們要想干大事業(yè)，是永遠(yuǎn)離不開營銷的。在當(dāng)今競爭市場上沖鋒陷陣，站穩(wěn)腳跟，做品牌企業(yè)，做品牌產(chǎn)品，這是最起碼的一點。不仿你試試會有不同的感覺和后果。營銷不單單是一本教課書，一個閃著燦爛光輝的工具，更是我們成功企業(yè)家靈魂深處的使者。