湖北江南專用特種汽車有限公司消防車售后服務(wù)：質(zhì)量保證為貫徹“用戶至上”的宗旨，本廠本著為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用 戶滿意，使用戶放心的原則，鄭重向您承諾：

1．加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量體系，確保為用戶提供合格滿意的產(chǎn) 品，保證做到出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)及合同要求。

2．底盤及水罐、消防泵、消防炮等主要總成件按原生產(chǎn)廠的“三包”原則處理。

3．電器、滅火器材、液壓系統(tǒng)為易損件，保質(zhì)期三個月。

4．本廠所供產(chǎn)品在質(zhì)包期后的維修只收取材料費。

5．本廠產(chǎn)品，若因設(shè)計和制造等原因引起的缺陷和損壞，一年內(nèi)本廠負(fù) 責(zé)免費維修。

 五、售后服務(wù)承諾 1.本廠實行長期售后服務(wù)，并實行“4 小時應(yīng)答制” 。

2.保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，為用戶介紹產(chǎn)品的性 能和使用要求，提供有關(guān)的技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，免費為用戶 進(jìn)行必要的產(chǎn)品使用知識培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。 3.產(chǎn)品在使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后 24 小時內(nèi)做出 處理意見，及時派技術(shù)人員上門解決問題。 4.培訓(xùn)方案 。

（1） 交貨前培訓(xùn)： 用戶可派學(xué)員在車輛生產(chǎn)期間到我廠實地參與整車生 產(chǎn)。我廠提供一切方便利于學(xué)員掌握技術(shù)。

（2）交貨培訓(xùn)：交車時我廠負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)，包括底盤駕駛、水泵管路、 附加電器、附加傳動、附加冷卻的操作等及其它注意事項。 （3）使用期間發(fā)現(xiàn)問題廠方負(fù)責(zé)及時解決。

5.易損件供應(yīng)方案 （1）底盤易損件與當(dāng)?shù)氐妆P廠服務(wù)站聯(lián)系。 （2）消防專用設(shè)備，在我方接到用戶傳真后與配套廠及時聯(lián)系，按第五 條提供服務(wù)。（3）其他如專用燈泡、消防專用儀表等，在我方接到用戶傳真后，按第 五條提供服務(wù)
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